Politique de Confidentialité

1. Responsable de traitement

LOC4LOC HOLDING SAS, dont le siège social est situé 40 rue du Moulin à Vent, 44460 Saint-Nicolas-de-Redon, immatriculée au RCS de Saint-Nazaire sous le numéro 992 504 241.

LOC4LOC HOLDING SAS n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) au sens de l'article 37 du RGPD. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@loc4loc.com.

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement par l'utilisateur

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de réservation : dates de séjour, hébergement choisi, nombre de voyageurs
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe ; LOC4LOC ne stocke ni n'a accès aux numéros de carte bancaire complets
• Données de communication : messages échangés avec le service client

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Cookies : cf. Politique Cookies

2.3 Données spécifiques aux propriétaires et prestataires

Pour les utilisateurs disposant d'un espace propriétaire ou prestataire, des données complémentaires peuvent être collectées dans le cadre de la relation contractuelle (état civil, IBAN, pièces justificatives, attestations professionnelles), traitées exclusivement à des fins d'exécution du contrat.

3. Finalités du traitement

4. Obligations hôtelières — voyageurs étrangers

Conformément à l'article R.611-42 du Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile, les voyageurs de nationalité étrangère sont tenus de remplir une fiche individuelle de police lors du check-in. Ces données sont conservées 6 mois et tenues à disposition des autorités sur demande.

5. Durées de conservation

6. Destinataires des données

Les données sont destinées :

• Aux services internes de LOC4LOC habilités
• À nos sous-traitants techniques (cf. article 7)
• Aux propriétaires des biens loués, dans la limite stricte de ce qui est nécessaire à l'exécution du séjour
• Aux prestataires de services additionnels souscrits par le Voyageur, dans la limite stricte de ce qui est nécessaire à l'exécution de la prestation
• Aux autorités administratives ou judiciaires compétentes en cas d'obligation légale

7. Sous-traitants et transferts

LOC4LOC fait appel aux sous-traitants suivants :

LOC4LOC n'utilise aucun outil de mesure d'audience et aucun traceur publicitaire : ni Google Analytics, ni pixel Meta, TikTok, Snapchat ou Reddit. Aucune donnée de navigation n'est transmise à une régie publicitaire, et le site ne pratique ni profilage ni revente de données.

Pour tout transfert hors Union européenne, LOC4LOC s'assure que des garanties appropriées sont mises en place, notamment via les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, à l'exception de l'assistante en ligne décrite ci-dessous.

Assistante en ligne. Lorsque vous utilisez la bulle d'aide du site, le texte de vos questions et des derniers échanges de la conversation en cours est transmis à DeepSeek, qui génère la réponse à partir des seules informations publiées sur le site. Ce traitement a lieu en Chine, pays qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Aucune donnée de votre compte (nom, adresse email, réservation) ni votre adresse IP n'est jointe à vos questions. N'indiquez pas d'informations personnelles dans l'assistante : pour toute question sur une réservation, écrivez-nous à contact@loc4loc.com. L'assistante est facultative : la foire aux questions et notre adresse de contact restent disponibles sans elle.

8. Sécurité des données

LOC4LOC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, incluant : chiffrement TLS, contrôle des accès, limitation des tentatives de connexion, refus des mots de passe trop faibles ou ayant fuité (vérification anonyme : seul un fragment du mot de passe chiffré est comparé à une base publique de fuites, le mot de passe ne quitte jamais le site), sauvegardes quotidiennes, journalisation des accès aux espaces privés.

9. Droits de l'utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension d'un traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à contact@loc4loc.com accompagnée d'un justificatif d'identité. LOC4LOC s'engage à répondre dans un délai d'un mois.

10. Réclamation auprès de la CNIL

En cas de manquement supposé aux obligations de LOC4LOC en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site internet : www.cnil.fr
• Adresse : 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Modifications

LOC4LOC se réserve le droit de modifier la présente politique. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs par notification email ou bandeau d'information sur le site.